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徐州市银行业协会召开消费者权益保护工作座谈会_国内

作者:admin     发布时间:2020-09-13 04:10 点击数:

为贯彻银保监会《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》,夯实徐州市银行业消费者权益保护工作主体责任,徐州市银行业协会分别于8月19日和8月21日召开消费者权益保护工作座谈会。徐州银保监分局二级调研员刘秀全、普惠金融科负责人及相关同志和各会员单位消保工作负责人出席。会议由协会维权部主任高启军主持。

徐州银保监分局信访室及普惠金融科同志分别对各单位的消保工作予以指导,指明了消保工作中需要关注的服务、代理、贷款等热点问题,普惠金融科要求各会员单位消保工作要做到程序合规,及时对消费者给予相关风险提示,履行告知义务,同时对消保工作定期归纳总结,从根源上解决消保投诉问题。协会维权部主任高启军强调,各银行要按照“指导意见”要求,努力在体制、机制等方面探索实践,各单位要利用消费者权益保护委员会这一平台,要夯实消保工作主体责任,尽可能把消保投诉处理在第一环节。

座谈会上,各单位消保工作负责人对当前消保工作的重点、难点、热点问题展开交流讨论,同时结合各单位遇到的实际问题,就消保工作如何开展进行经验交流。

徐州银保监分局二级调研员刘秀全从国内金融形势变化、国家政策角度分析了当前消保工作的问题所在,特码王中王综合资料,要求各单位要在消保工作中处理好“七个关系”,落实好“八项工作”,从思想上、制度上真正重视消保工作,做到以金融消费者为中心,树立银行业为金融消费者服务的良好形象!

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